你的营销是AI做的吗?

在之前的文章中(人工智能将怎样变革营销行业?),我们就曾总结过人工智能(AI)将如何在洞察、创意、投放和互动等各个环节彻底颠覆传统的营销管理方式。如今,“人工智能”第一次写进了中国政府工作报告; 做为一家决心征服星辰大海的云软件公司(嗯,就是这么有志向),菱歌为企业客户提供的当然是最前沿的人工智能技术驱动的营销自动化产品啦。小编把目前全球最时髦的营销和销售类SaaS工具产品研究了一下,为您播报几个栗子。

AI+电话销售:Chorus.ai

电话销售的方法虽较为传统,却仍是许多大小企业主要销售形式之一。显然,追踪、分析并提升销售人员电话销售表现十分困难。Marketo、AdRoll、Qualtrics等公司正使用“会话智能”公司Chorus.ai的SaaS平台,利用人工智能技术对销售电话进行录音、转写并分析其内容。

AI技术可识别对话中的关键点,如顾客对产品特征、缺陷、以及竞争对手产品等描述。这项以AI为基石的功能可助有助提升销售人员表现。

未来,Chorus.ai还可在对话进行中实时为销售人员呈现内容。比如,若消费者提出异议,Chorus.ai则可呈现相应内容,供销售人员参考应对。

AI+B2B营销:LeadGenius

顾名思义,B2B SaaS创企LeadGenius专攻如何挖掘潜在的企业级客户。以往的潜在客户开发进程极端依赖人工调查与分类,LeadGenius则使用AI技术改进了这一进程,节省了人工,为客户节省了时间与物力。LeadGenius分析信息可信度后帮助客户鉴别企业信息提取频数,从而判别其是否属于潜在客户。风险和欺诈识别公司Signifyd就是其客户之一。Signifyd的销售经理John Livett表示,LeadGenius的技术使其不必把大把时间耗在谷歌、领英上,每周可节省了15个小时的时间。

AI+广告投放:Watson

IBM的Watson无疑是讨论度最高的AI平台之一。IBM自家已经开始使用这一平台,利用AI技术提高媒体采买效率。

据报道,IBM使用AI技术后,吸引用户的单次点击成本下降了35%。IBM每年在数字展示广告领域投入近千万美元。IMB的市场营销副总裁Ari Sheinkin曾表示:“广告投入规模如此之大,能节省开支,即便是很小一部分,对我们来说也十分重要。”

AI+电子邮件自动化:Emarsys

高端内衣品牌Cosabella Lingerie在2016年10月采用Emarsys云营销技术后,其邮件订阅量翻了一番,由邮件订阅带动的电商收入较2015年增长了60%。

Emarsys去年年末采用了人工智能技术来优化了邮件自动化营销。该技术提供自动管理机制,根据每位订阅者的过往消费行为为其推送定制式折扣信息。此外,Emarsys还可分析用户邮件使用习惯,根据不同用户邮件阅读时间相应推送邮件,提升了消费者对品牌的忠诚度及重复购物率。

AI+新顾客发掘:Lavector (菱歌)


营销部门最头疼的问题是:到哪里去寻找新顾客?在碎片化的数字媒体和社交媒体环境中,持续、精确地发现目标顾客绝非易事。企业市场部每年花在这里的预算,浪费得也最多。别担心,AI来帮你一把!

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AI技术创企Noodle.ai创意总监Michael Godwin曾表示:“AI在营销管理的某些领域会表现优异,尤其是在自动化、细分市场管理及营销组合优化等方面。这些工作听起来繁琐枯燥,但一旦被AI所破解,可以成为迅捷高效的生产工具,将给予营销人员强大的优势。无视它的企业势必难以为继。”


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Letitia.Chang

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