十张图表,探秘消费者吐槽品牌背后的小情绪

现如今,互联网病毒式的传播方式让名声快速扩散。无论是海底捞后厨卫生问题的披露还是为喜茶的持续打call,消费者的点名@便可迅速形成燎原之势。传入大众耳中的好口碑会刺激更多消费者前去体验产品或服务。但因主观感受各异,是否能进一步传播好口碑是个未知。相反,坏口碑在社媒上的一旦出现便会 »

如何向痛恨广告的消费者投放广告

近日,Forrester发表了《如何向痛恨广告的消费者投放广告》的调查报告。在对18-88岁之间6万北美消费者的调查采访中发现,广大消费者对于广告普遍呈负面态度。虽然广告主们试图通过多渠道投放来防止消费者对单一投放渠道的屏蔽,但是报告表明,消费者对广告的痛恨是不分渠道的。消费者对 »

86%的零售业CMO表示,用AI浇灌客户能让业务开花结果

2016年年底,美国零售行业研究机构BRP发表的《2016客户体验调查报告》显示,约有45%的零售商计划在未来的三年内使用人工智能来改善客户体验。人工智能技术是如今最热的技术之一,有很多产业运用AI来增强自身的实力,但是与零售业的结合却刚刚开始。 四天前,WBR与Persado联 »

深扒苹果公司十年视觉营销之路

过去一年,全球范围内共采集1.2万亿次数字照片,其中85%由手机拍摄。 上下两张照片分别摄于 2005 和 2013 年的梵蒂冈。第一张照片记录的是天主教教宗本笃十六世的就任仪式,大多数人往前看,少数人用照相机进行拍摄。到了 2013 年,在教宗方济各的就职仪式上,人们纷纷拿起手 »

京东vs阿里,奢侈品电商大战!不知谁会早日飞起抢得市场先机?

根据麦肯锡近日发布的中国奢侈品消费者报告,2016年有760万户中国家庭购买了奢侈品,家庭年均奢侈品消费达7.1万元人民币。预计到2025年,规模日益强大的中国消费者将买下44%的奢侈品全球市场。 从这些数字上来看,中国奢侈品消费市场的一片大好将会鼓励无数大牌在未来几年间持续蜂拥 »

对不起,公关经理救不了BOSS直聘,但是AI可以

5月15日,大学生李文星在招聘平台BOSS直聘上发送简历找工作,很快他就收到了聘用通知函,可等待他的却并不是一份“钱多活少”的好工作。8月2日,李文星在“BOSS直聘”网站找工作被骗、并导致意外身亡的消息引发关注,BOSS直聘也被推向了风口浪尖。随后,BOSS直聘在第一时间做出了 »

就AI颠覆!人工智能也要把精英咨询顾问逼向末路?

著名咨询公司波士顿咨询预测:到2025年,将有25%的工作被智能机器人或智能软件取代。到目前为止,无人驾驶技术已接管司机的职责、智能机器人正在代替3万名工人在东莞全智能工厂开工、IBM超级计算机"沃森"也已与美国十几家医疗机构建立合作,将通过大量数据协助医生找到治疗疾病的可行方案 »

营销人的未来究竟在何方?Adweek盘点将要火遍数字营销圈的十大职位

我们正处在数字营销界风起云涌不断变化的时代。那些曾几何时被称为‘前卫’的职位现在已经变得不可或缺了。品牌数字营销代理公司Ready Set Rocket的创始人Aaron Harvey说,“如今在数字营销行业司空见惯的职位头衔在八年前都是不存在的。不断寻找、创新是每个营销人义不容 »

零售商订购模式的机遇与风险

按月订购的模式已经不是什么新鲜的概念了。但是,每当旧概念在现代社会中重新包装后,总会成为预料之外的商业爆点。如今,全球最大的视频点播服务提供商Netflix和在线音乐提供商Spotify的按月订购模式不仅让消费者适应了在线购买未知产品的刺激感,同时也消费人性化的定制服务成为一种习 »

十年磨一剑!区块链技术厚积薄发,势必成为营销科技界黑马

在言必称“人工智能”的时代,对话机器人、语音交互和机器学习为驱动的自动化营销顺理成章地成为营销界的三大网红。 而这些新技术之所以能够集万千宠爱于一身,原因在于一个强有力后盾的加持。有趣的是,作为新一代互联网“基础设施”和“价值载体”的TA在营销圈的实力却鲜少人知。 T A 就 是 »

AI驱动的硅谷说唱新星MC茶包 (Chatbot) 自称有“无限freestyle”

如果有一天,人工智能驱动的机器人,也拥有了Freestyle说唱的能力,那么拥有超过人类千万倍的跨语言词汇量的茶包先生Mr.Chatbot, 会取代所有靠嘴皮子谋生的人类工作么?当中,不仅有电话客服,也包括了神父,说唱歌手甚至律师... 美国咨询公司高德纳公司的研究表明,到202 »