继emoji下单🍕之后,emoji又有新玩法——emoji搜索🔍

emoji开始占领搜索市场。

表情符号自出现便迅速流行起来,截至2016年3月,在美国最潮的社交网络Instagram上,含有表情符号的信息比例已经达到50%。品牌也将目标瞄准了emoji,开始尝试使用这些符号来与消费者沟通。

emoji广告、emoji包装、emoji表情包等已经是最基础的玩法了。2015年达美乐披萨开创了进阶版玩法emoji下单,引发了Twitter上的下单热潮。这还不够,一种越来越受欢迎的玩法是emoji搜索。用户只需输入一个表情符号即可找到要查找的内容。比起在搜索栏中输入关键字,这种搜索方式显然更有趣。

举几个栗子

在Yelp上,用户可以输入猪🐷的表情符号,并收到提供猪肉的相关餐厅列表。

在通用电气创建的“emoji科学表”中,如果用户点击了某个亮着的emoji,弹出窗口展示的是具有教育意义的文章、图片、动图或视频。

“emoji科学表”网址:http://emojiscience.com

↓比如,点击↓

↓会弹出视频↓

视频网址: http://emojiscience.com/post/123464828795/materials-sciencewhat-is-it-well-bill-nye-is

旅游规划网站Kayak也结合emoji做了一些改变。无须输入目的地名称,想去哪里,只要搜索几个相应的emoji表情就可以搞定。

品牌们为啥青睐emoji搜索

为什么这些品牌投资于看似微不足道的小小emoji们?

Kayak的网站说,这是“because spelling things is so 2015”(因为这才是流行的方式)。但真正的原因更具战略性。Kayak北美营销总监David Solomito表示,该品牌注意到网络上增长的emoji的使用量,最重要的是与旅游相关的使用量有所增加。“旅行者不仅使用飞机表情符号,”他说,“也使用很多得符号来表明他们正在进行的旅行的位置或类型。” Kayak参考了一项MojiLaLa研究,发现美国有86%的智能手机用户经常使用emoji,而这个数字在18岁到34岁的年轻人之间跃升到96%。

Solomito表示,品牌的目标是通过新方式来接触这些消费者。“emoji在我们的日常交流中根深蒂固,”他说,“我没有看到任何emoji退出社交舞台的迹象。开始允许旅客在Kayak上搜索时使用它们是有道理的。“

另一方面,Yelp在2014年12月推出了表情符号搜索,在搜索之余给消费者增添了一些乐趣。 Yelp发言人表示:“Yelp表情符号搜索最初是由几位Yelp工程师在最近一次黑客攻击中开发的,我们非常喜欢它们并希望与Yelp的用户们分享乐趣。” “看到人们不仅发现Yelp非常有用,而且在搜索当地商户时也有愉快的体验是非常棒的。”

广告代理商认为,更多的品牌可能会开始尝试表情符号搜索。VML是一个根据社交平台上的有机搜索向客户提供建议的机构。Twitter,Instagram,Google,YouTube, WhatsApp在过去两年中都增加了使用emoji进行搜索的能力。例如,消费者可以使用其自定义表情符号进行搜索后重定向到品牌的网站。

VML有机搜索的主管Heather Physioc表示:“品牌们可以设想一下,用户使用emoji在Google或Bing上搜索,相关搜索结果的点击量可能是超越性的。”

Appboy营销副总裁Marissa Aydlett表示:“未来属于了解需要创建响应式和自适应跨渠道体验的营销人员。”

emoji搜索并不完善

但是,将emoji搜索应用到品牌活动或网站也可能是有缺陷的。Physioc说,用户意图是最大的障碍。“如果我搜索狗表情符号,搜索引擎会认为我正在寻找什么呢?宠物商店?狗食?宠物托管?兽医?”她说,“搜索引擎很难根据一个表情符号,提供相关的结果。”

尽管如此,Physioc认为技术发展迅速,emoji的搜索结果将很快变得更加完善。她说,用户甚至可以同时搜索多个表情符号。例如,Google可能很快就能够明白,当用户输入汉堡包和炸薯条时,意味着他们正在寻找一家快餐店。

Kayak则有自己的解决方案,它将每个表情符号与特定目的地对应。自由女神像表情符号将永远定位到纽约,三叶草表情符号每次都会向用户提供有关都柏林的信息。

“自由女神像的定位是纽约,这符合大多数用户的认知,可是为什么三叶草可以代表都柏林?”

由于用户的主观认识存在着差异,想用一个表情去沟通所有用户是非常困难的。不恰当的选择可能会让用户感到迷惑,适得其反。为了确保用户搜集emoji的优质体验,Kayak决定让用户投票决定其他表情符号的目的地。

“在三周之内,我们的‘表情符号和目标城市’的组合共获得17多万票,”Solomito说,“用户喜欢emoji,更喜欢做主的感觉。”空前高涨的用户参与度让大众对结果充满期待。在刚刚过去的世界表情日(7月17日)答案揭晓,

由于Kayak主要服务来自欧美用户,‘表情符合和目标城市’的组合势必会带有一定的地区性。为了使“表情-城市”组合可以更准确地与更广泛的用户群体沟通,kayak贴心地开发了200多个国家国旗可搜集的功能。

“现在,像Google,Bing和YouTube这样的传统搜索引擎正在使用表情符号搜索,而像Kayak这样的品牌已经证明了品牌应用emoji搜索的可行性,”Physioc说,“我们会看到更多的品牌试图在他们的网站上使用表情符号搜索。”

当越来越多的品牌开始用emoji做营销,当🍕下单在一年之间为达美乐增长了12%的销售额,当三星Gear VR头盔表情(图)让标签#TheNextGalaxy在twitter上的出现频率增加了75%,这些数据都说明了emoji是个有趣、有温度的营销杀手锏。作为一种无国界的语言,emoji可以促进品牌与消费者之间的距离,流露出意料之外的真情。

至于表情搜索又会给品牌价值怎样的改变,让我们拭目以待👀!

参考资料:

War on words: Emoji search is spreading

https://digiday.com/marketing/post-text-emoji-search-spreading/


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Siqi Liu

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