连亚马逊也考虑转型了… 因为90%消费者称UGC对他们的购买决策影响越来越大

近日,新一代客户内容解决方案提供商TurnTo Networks发布了最新的消费者研究报告《倾听消费者的声音:UGC和商业体验》,该报告通过对过去12个月1000多名美国网上购物者进行调查发现:UGC在影响消费者决策和体验的过程中起到越来越大的作用。到底UGC是如何在消费者购物过程中起作用,这项调查对营销人来说又有怎样的启示,快随小编一起来看下吧!

一、90%的被调查者称:UGC对他们购物决策的影响最大

调查显示,90%的购物者表示UGC对于他们购物决策的影响超过了其他任何形式的营销,包括搜索引擎(87%)和电子邮件(79%),它们分别排在第二位和第三位。

值得营销人深思:据调查,81%的购物者愿意花费更多的金钱,等待更长的时间去购买与UGC相匹配的产品。

二、近四分之一的女性顾客(24%)认为UGC是最具影响力的营销工具

调查中还发现了一些有趣的数据:近四分之一的女性顾客(24%)认为UGC是最具影响力的营销工具。与年长的被调查者相比:30岁以下的消费者受UGC的影响更大。

在18至29岁的人群中,97%的消费者表示UGC对他们来说有极大的影响。

接近三分之二的购物者(63%)认为UGC创造了更加真实的购物体验。近四分之三(73%)的人表示UGC增加了他们的购买信心。近三分之二(61%)的人表示,UGC鼓励他们与品牌接触。

三、想与消费者建立联系:需将UGC融入到用户体验的每一个环节

TurnTo Networks的调研总监认为:如今的消费者变得越来越精明,市场营销人员必须清楚的是商品打折和免费配送只是简单的诱饵,消费者需要的是更有吸引力的购物体验;他们希望可以找到购买同样商品的伙伴回答一些关于产品的问题,并分享购物的经验。

调查显示:在增加消费者信心和影响决策的方面,UGC正在超越传统的营销工具。想要与消费者建立联系的营销人员必须找到方法,将UGC融入到用户体验过程中的每一步——而不仅仅只停留在产品页面。

越来越多的公司已经开始意识到了这些数据背后的巨大变化趋势。近日,全球电商巨头亚马逊悄然推出“影响力计划”(AmazonInfluencer),通过社交媒体上的意见领袖来推销产品,并为他们提供相应的佣金。目前这一计划处在测试阶段,暂时没有向公众开放。

参与“影响力计划”的用户可以在自己的网站或博客以及 YouTube、Instagram 等社交媒体通过链接和广告引导读者访问亚马逊的商品页面,当读者成功购买产品时,亚马逊会向这些用户提供相应的佣金,金额会因产品类型而异。

虽然亚马逊的影响力计划采用邀请制,任何人都可以申请,但是亚马逊对于用户申请链接还是有一定的要求的。根据亚马逊相关页面,只有那些在社交媒体上具有大量粉丝的申请者才会被接受。此外,亚马逊还将考虑其他指标,例如粉丝参与各种社交媒体平台的帖子,内容质量以及亚马逊的相关性水平。

亚马逊表示,在粉丝数量方面他们没有设定一个固定值,因此各个层次和类别的影响力代表都将会被纳入亚马逊影响者计划。

面对来自传统竞争对手Walmart以及旗下电商平台Jet.com 日益猛烈的反攻势头, 电商巨头亚马逊的侧重UGC的营销策略或许会给许多公司及市场营销人员提供了全新的思路。

如果你是一家还没有考虑过用这种UGC内容形式来作为营销策略的公司,那么在格局大变之日来临前可得抓紧了,现在是时候开始考虑了。

参考资料:

Study: User-generated content's influence on purchase decisions grows http://www.retaildive.com/news/study-user-generated-contents-influence-on-purchase-decisions-grows/


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Siqi Liu

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